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Une journée avec Claudine


« Après l’arrivée de mon fils en 2011, j’étais à la recherche d’un emploi qui me permettrait de mettre à profit mon expérience dans l’hôtellerie tout en conservant une vie de famille épanouissante. C’est l’agence Phone Régie de Montpellier qui m’a proposé le poste qui répondait à toute ces attentes, celui d’hôtesse d’accueil en CDI 30h par semaine pendant un an, puis 35h par semaine pour suivre l’évolution de mes besoins.

Du lundi au vendredi, la semaine est bien rythmée ! Je démarre l’accueil du site tous les matins à 8h00 et termine ma journée à 15H00. Je dois donc partir de chez moi à 7h10 précise pour ouvrir mon poste à 7h50. Je commence par l’ouverture du standard téléphonique et de l’accueil, la réception du courrier et c’est parti pour l’affluence pendant près d’une heure ! Une fois le courrier arrivé je dois le trier, le classer et le répartir tout en saluant les collaborateurs. La journée suit ensuite son cours avec la réception des appels et des visiteurs ; j’annonce leur venue, gère leur attente et la remise de leur badge d’entrée. En parallèle, de nombreuses missions me sont confiées, comme la réception des plis et colis des coursiers, la gestion des salles de réunions et des plateaux-repas, l’organisation des déplacements des collaborateurs ou encore la réservation de taxis... Ainsi se poursuit ma journée jusqu’à 14H50, heure d’arrivée de l’hôtesse de l’après-midi. Nous échangeons nos places et c’est l’heure pour moi de déjeuner puis de récupérer mon fils à l’école.

J’ai toujours aimé allier contact et qualité de service. J’ai pu retrouver chez Phone Régie tout le plaisir de l’accueil avec des horaires adaptés à mon environnement familial. De plus, moi qui aime parler une langue étrangère, je peux continuer à pratiquer régulièrement l’anglais ou l’espagnol ! C’est un vrai plaisir de pouvoir aider les gens quotidiennement et de partager les valeurs de Phone Régie. »