Accueil en hôtellerie

Accueil en hôtellerie

Vous avez la responsabilité de fournir une qualité de prestations à la hauteur de l’établissement que vous venez de rejoindre.

Night auditor ou réceptionniste de nuit

Vous assurez l'accueil et la réception des clients pendant la nuit. Vous leur garantissez calme et sécurité après le départ des responsables de jour et pouvez être amené à prendre des décisions importantes en cas d’urgence. Vous établissez la clôture des opérations comptables par la validation des factures, l'encaissement des règlements et le rapport comptable de la journée pour la direction.

Réceptionniste de jour/commis de salle

Vous assurez l'accueil et la réception des clients ainsi que les départs. Vous pouvez être en charge du service petit-déjeuner en assurant la mise en place de la salle. Vous veillez également au réassort du magasin.

Breakfast

Vous êtes en charge de l'accueil des clients au service petit-déjeuner et avez au préalable assuré la mise en place de la salle. Vous veillez aussi au réassort du magasin.

Chef de réception

Vous êtes responsable du service Accueil-réception de l'établissement. Vous dirigez une équipe de réceptionnistes et de night auditors et veillez au bon déroulement du séjour des clients. Vous encadrez également une équipe de concierges et êtes en charge de l’enrichissement de la liste des prestataires auxquels votre équipe est amenée à faire appel pour assurer la satisfaction des clients.