Téléconseiller multisites dans un centre relation client Phone Régie
17/05/2022

Zoom sur… un téléconseiller multisites chez Phone Régie

 

Aujourd'hui, on vous présente le métier de téléconseiller(e) multisites en 3 questions !

 

Quel est le rôle d’un téléconseiller ?

 

Le téléconseiller gère le standard et transmet les communications téléphoniques aux services concernés, tout en appliquant les process qualité.

Il ne s’occupe pour autant pas seulement des communications téléphoniques puisqu’il traite également les mails et incidents, et planifie les interventions.

 

Quelle différence avec le téléconseiller multisites ?

 

Le téléconseiller multisites réalise les mêmes tâches que le téléconseiller mais il intervient sur un portefeuille de clients. C’est un poste qui nécessite un fort goût pour le challenge mais qui est très enrichissant par sa diversité.

 

Enfin, quelles sont les qualités nécessaires pour être téléconseiller multisites ?

 

Dynamique, flexible et polyvalent, le téléconseiller multisites est à l’écoute des besoins de ses clients. Il dispose d’une excellente élocution et d’une forte aisance relationnelle.

Son petit + : un sourire qui s’entend à travers le téléphone !

 

Phone Régie, c’est ça :

Phone Régie, marque du groupe Armonia, est spécialiste de l’accueil en entreprise. Nos métiers sont divisés au sein de 3 pôles d’expertise : accueil visiteurs et réception téléphonique (hôtesse d’accueil), conciergerie et bien-être des collaborateurs, centre relation clients (téléconseil).